ご利用ガイド（送料・支払・返品）
はじめてご利用の方へ。ご注文の流れから、送料、店頭受取、状態について、返品までをまとめました。
ご注文の流れ
- 商品ページで「カートに入れる」を押します。1点だけ買う場合は「そのまま購入手続きへ進む」で次の画面に進めます。
- 購入手続きで、メールアドレス・お名前・お届け先（店頭受取の場合は不要）・電話番号を入力します。会員登録は不要です。確認メールは info@momozono-base.net から届きます。携帯キャリアのメール（@au.com／@docomo.ne.jp／@softbank.ne.jp など）は届かないことがあるため、Gmail などのアドレスをおすすめします。
- お届け方法（宅配便または店頭受取）と、お支払い方法（クレジットカードまたは銀行振込）を選びます。
- 内容を確認して注文を確定すると、注文確認メールが届きます。
- ご注文確認後（銀行振込はご入金確認後）2日以内に発送します。店頭受取の方には、準備ができしだいメールでお知らせします。
電話番号は、配送業者の不在連絡と店頭受取のご連絡にのみ使用します。
お支払い
クレジットカード
ご注文時に決済されます。引き落とし日はカード会社の規定によります。
銀行振込
ご注文後、注文確認メールと注文状況ページに振込先（三菱UFJ銀行）をご案内します。ご注文から5日以内にお振込みください。振込名義はご注文者様のお名前でお願いします。振込手数料はお客様のご負担となります。期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルします。ご入金を確認してから2日以内に発送します。
価格はすべて税込で表示しています。送料は別です。
送料・お届け
発送は日本国内のみです。宅配便（ヤマト運輸）でお届けします。送料は地域別で、購入手続きで住所を入力すると自動で表示されます。送料無料の条件はありません。
| お届け先 | 2kgまで | 5kgまで | 10kgまで | 10kg超 |
|---|---|---|---|---|
| 関西・中部・北陸・中国・四国 | 720円 | 1,010円 | 1,310円 | 1,630円 |
| 関東・信越・九州 | 840円 | 1,130円 | 1,430円 | 1,750円 |
| 南東北（宮城・山形・福島） | 970円 | 1,260円 | 1,570円 | 1,890円 |
| 北東北（青森・岩手・秋田） | 1,100円 | 1,390円 | 1,700円 | 2,020円 |
| 北海道 | 1,700円 | 1,980円 | 2,290円 | 2,610円 |
| 沖縄 | 1,240円 | 1,850円 | 2,490円 | 3,140円 |
送料は税込です。重さは商品と梱包を合わせたおおよその重さで、購入手続きの画面で自動計算されます。
- 発送は、ご注文確認後（銀行振込はご入金確認後）2日以内です。定休日・休業日を挟む場合は、休業日の日数分だけ発送が遅れます。
- 発送後、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。
- 9/12（土）・13（日）は ITAMI GREENJAM'26 出店のため店舗を休業します。この2日間は上記の休業日にあたります。
- 箱を開けたら、商品の状態をご確認ください。輸送中の破損は、到着後3日以内にご連絡ください。
店頭受取
大阪府池田市の店頭で、オンラインでご注文いただいた商品をお渡しします。送料はかかりません。
- 購入手続きの「お届け方法」で「店頭受取」を選びます。お支払いはオンラインで済ませていただきます（店頭でのお支払いはありません）。
- 商品の準備ができしだい、「店頭受取の準備ができました」のメールをお送りします。届いてからお越しください。
- 営業時間内に店頭で、お名前と注文番号をお伝えください。
- 準備完了のご連絡から7日以内にお受け取りをお願いします。
- 受取場所: Momozono Base 大阪府池田市桃園1-9-17
- 営業時間: 月〜金 13:00〜18:00（水曜定休）／土・日 12:00〜18:00
- 駐車場の用意はないので、お近くのコインパーキングをご利用ください。
- 購入手続きの表示が「店舗受取」となっている場合も、同じものです。
一点物のご注文について
この店のものはすべて一点物で、池田市の店頭でも同時に販売しています。店頭で売れたらすぐにサイトの在庫を更新していますが、まれにご注文と行き違いになることがあります。
行き違いで店頭で先に売れていた場合は、確認後すみやかにご連絡し、送料を含めた全額を返金します。
返金の方法
- クレジットカード: ご注文をキャンセルし、ご利用のカードへ返金します。カード会社の処理により、反映まで5〜10営業日ほどかかることがあります。
- 銀行振込（お振込み前）: ご注文をキャンセルします。お振込みは不要です。
- 銀行振込（お振込み後）: 返金先の口座をメールでお知らせください。確認後3営業日以内に、振込手数料を含めた全額をお振込みします。
売切れ後の再入荷はお約束できません。お探しのものがあれば、お問い合わせください。
状態について
商品はすべて中古のヴィンテージ品です。状態は商品ごとに写真と説明文でお伝えします。気になる点は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。
- 年代物のため、小さな傷・色あせ・汚れ・においがある場合があります。
- 写真の色味は端末により実物と異なって見えることがあります。
返品・交換
中古品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしていません。輸送中の破損や、記載内容と明らかに異なる場合は、到着後3日以内にご連絡ください。返送料は当店が負担し、確認後に全額（送料含む）を返金します。一点物のため交換品はご用意できません。
ご連絡の方法
到着後3日以内に、注文番号と状況を添えてメール（注文確認メールへの返信で届きます）でご連絡ください。破損箇所の写真を添えていただけると早く対応できます。当店から返送方法をご案内します。ご案内の前に返送しないでください。
詳しくは返品ポリシーをご覧ください。
お問い合わせ・取り置き
ご質問
状態の確認、写真の撮り直し、探しているものの相談は、お問い合わせフォームまたは Instagram（@momozonobase）のDMからどうぞ。営業日の営業時間内に返信します（水曜定休）。
取り置き（店頭で受け取る予定の方）
来店予定日を添えてお問い合わせください。依頼から7日以内のご来店を目安に、店頭でお取り置きします。期限を過ぎた場合は、取り置きを解除してサイトと店頭で再び販売します。店頭でのお支払いは現金・PayPay・クレジットカード（1万円以上）です。